Pengaduan Nasabah
Saluran Resmi untuk Menyampaikan Keluhan dan Saran
Prosedur Pengaduan
1
Sampaikan Pengaduan
Sampaikan pengaduan melalui saluran yang tersedia dengan melampirkan data dan dokumen pendukung.
2
Konfirmasi Penerimaan
Anda akan menerima konfirmasi penerimaan pengaduan maksimal 2x24 jam setelah pengaduan disampaikan.
3
Proses Investigasi
Tim kami akan melakukan investigasi dan analisis terhadap pengaduan yang disampaikan.
4
Penyelesaian
Pengaduan akan diselesaikan maksimal 20 hari kerja sejak tanggal penerimaan pengaduan.
5
Feedback
Anda akan menerima feedback mengenai hasil penyelesaian pengaduan.
Form Pengaduan Online
Saluran Pengaduan
Telepon
(0361) 246217
Senin-Jumat, 08.00-17.00 WITA
Kunjungan Langsung
Jl. Waribang No.22, Kesiman Petilan
Aplikasi mPise
Menu Bantuan & Pengaduan
Jenis Pengaduan
Pelayanan Customer Service
Transaksi Keuangan
Produk Tabungan/Deposito
Kredit & Pembiayaan
Layanan Digital
Keamanan & Privasi
Hak Nasabah
- Diproses secara adil dan transparan
- Mendapatkan konfirmasi penerimaan
- Mendapatkan update progres
- Mendapatkan jawaban tertulis
- Kerahasiaan data terjamin